AlpinRes kann Dir aus der Ferne helfen.
Vereinbare ein Termin (Datum / Zeit) mit uns, an welchem dann beide Seiten vor dem Computer (mit Internetzugang) sitzen und telefonieren können. Sobald die Telefonverbindung steht, verbinden wir unsere Computer (erklären wir am Telefon), so dass wir auf Deinen Bildschirm sehen und Dir helfen oder Deine Fragen beantworten können.

Installiere hierfür vorgängig die kostenlose und sichere Fernwartungssoftware von Teamviewer auf Deinem Rechner:
http://www.teamviewer.com